小卷毛日本转运免责声明

用户在接受小卷毛日本转运服务之前，请务必仔细阅读本声明。当用户使用我司仓库作为收货地址，直接或间接使用我司转运服务时，我司将视作您已无条件接受本声明所涉全部内容。如您对本声明存在疑问，可咨询我司客服，如您对本声明存在异议，请停止使用小卷毛日本转运提供的全部服务。

1. 小卷毛日本转运接受的转运物品种类、尺寸重量、金额等条件，仅限我司规定范围内，我司进行仓储或打包作业过程中，有权对客户包裹内件验视，以查询是否存在禁运品。不符合转运要求的物品，我司有权拒收或不予转运。

请您严格遵守目的国家或地区海关、检疫部门、航空运输条例等相关规定，否则产生一切后果需用户自行承担。

附：禁运物品一览表

2. 当您在日本国内电商平台购物时，请务必填写正确仓储地址。如因错误填写地址信息、漏填或误填会员入库码、编码，包裹未能正确入进会员库存，造成入库时效延误或损失，小卷毛日本转运不承担责任。

若是卖家或您忘记填写入库码、编码，请您不用担心，我司每周定期公布近期仓库存在的疑难件收件人姓名，请用户留意，若有您的名字，请联系客服提供带有物流信息的购物履历，确认是您的包裹后为您做入库处理。

3. 近期同行发生多起信用卡盗刷事件。由于大部分海淘网站支付方式为信用卡，为最大程度保障大家信用卡资金安全，提交使用信用卡购买的货物时，请在收件地址处上传身份证正反面（收件人姓名须与身份证姓名一致，可添加水印），否则因未上传身份证需要确认信息而耽误发货时间造成损失，我司概不负责。小卷毛商家客户提交发货时，如不方便提供收件人身份证信息，可上传与我司进行交易的支付宝所有人的实名身份证正反面。

（另：小卷毛温馨提示：①为方便客户海淘，我司每日收集提供日本主流电商网站优惠折扣信息，供您参考，下单前请自行分析确认商品及卖家信息。如海淘网站使用频率不高，建议删除信用卡资料，保障自身权益；②如选择第三方代拍，建议先行确认代拍卖家信誉，避免交易后期无法与代拍卖家取得联系，售后无保障）

4. 打包过程可能因超体积或超重量无法放入某些物品，因此请您提交订单时备注好若放不下优先入库的物件，无备注将默认随机入库不做通知，请用户知悉。

5. 打包完结之包裹在日本邮局收寄过程中若被邮局判断存在不符合规定之物品，将会退返仓库，已被收取的国际运费日本邮局不予退还，我司不承担重发费用。

6. 客户在电商平台购买之物，若本身存在瑕疵、损坏、少件等不属于我司责任，客户需自行与卖家沟通索赔，商家发货物流若存在破损、丢件、时效延误等情况，造成客户损失，不属我司责任。

7. 收件人使用代收点收货（公司、住宅、便利店等），因代收处工作失误，造成快递遗失等情况，不属我司责任范围。

8. 因气候原因造成货物融化、冻结，磁带、文件或其它存储媒体中数据的消除、或曝光底片中照相影像或音带地消除等情况，不属我司责任范围。

9. 小卷毛日本转运超长免费仓储180天，超出180天将按2元/天进行收费，超出270天仓库将整理销毁，我司不承担任何责任。

10. 因不可抗力因素（技术故障、网络服务商等）、内部调试等因素或网络服务商导致用户短时间无法正常使用本站，相关技术人员会及时恢复处理，本站不因此承担法律责任。

11. 日本信封平邮的包裹到达仓库后快递员并不会直接送至仓库，而是一袋子信封直接丢在仓库门口邮箱，需要仓库工作人员去邮箱自行收集，（此信箱另有一栋居民楼公寓与仓库共用）。故请大家选择包裹邮寄方式的时候，尽量不要选择平邮无单号的信封方式邮寄，以免包裹丢失。对于此类无单号包裹，日本邮局并不负责追踪或赔付，因此小卷毛仓库也无法跟进处理。请知悉！

12. 近期有客人擅自使用我司仓库地址信息的情况发生。在此特别提醒，如果包裹不是从我司仓库发出，请勿擅自使用我司仓库地址信息或者电话处理包裹退运，一经核查发现，将直接拒收该包裹。另此类包裹出现任何问题我司没有任何义务进行处理并不予负责。请知悉。

13.海关

用户选择日本邮政线路直邮包裹（EMS，航空便，SAL经济航空便，船便），将由我司打包出库，寄往用户收件地址，包裹不经第三方转寄。直邮包裹需经过收件所在地海关，地方海关具有开拆、抽检包裹的权力。包裹是否免税放行、征税、退运的决定权在于地方海关。我司负责发货，直邮包裹如遇税退，不属我司责任，用户需自行处理申报、承担税费或处理退运。但我们会配合您，尽量帮您把损失减到最小程度。

若选择邮政线路高通关率闯关闯关线，包裹将在广州海关清关，清关完成派送至我司指定仓库后，转发国内快递。如遇海关严查，包裹被退运，我司将根据用户选择的闯关服务进行对应补偿。

①温馨提示：直邮包裹，用户需填写收件人正确姓名与联系方式，否则可能因申报信息与身份证有误，导致包裹被扣无法进一步处理或邮局无法成功派送，不属我司责任。

② 因用户或海关原因导致的包裹退运，如在退运过程中出现内件遗失、破损、食物赏味期限过期，小卷毛日本转运不承担责任。

14.易碎品

我司非运输机构，易碎、易变形等物件若在运输途中发生破损，不属我司责任。日本邮局对易碎品损坏不负责，不会对此进行任何赔偿。寄送易碎品有风险，请谨慎运输。

温馨提醒：易碎品包括但不限于以下物品（玻璃或陶瓷制品、土锅砂锅、CD/DVD/光盘、手办模型、电子产品、乐器、按压嘴式洗护用品或日用品等），建议选择增值服务：特殊加固（5-100元/件），预收30元，视打包情况处理收费，请备注清楚需要特殊加固的物品、加固方式。加固会增加包裹重量，能最大程度降低破损风险，但不能杜绝运输途中的所有意外。

易碎、易变形品名单：

备注：以上易碎、易变形品名单的最终解释权归小卷毛日本转运所有

15.包裹破损或少件

包裹正常签收、收件人未提出异议即视为转运运单成功完成，包裹签收时请及时验货，如有破损情况拒收并要求当地邮局开具破损证明（CN24），否则邮局将不再受理赔偿事宜。包裹若有少件情况，请在签收之日起两周内内联系客服，否则监控高清很占内存会自动清理，将无法再查询监控，我司不予赔偿。

附：包裹签收正确流程

包裹派送时，收件人请先留意外包装完整性（封口是否有明显拆开痕迹，外箱每一面是否有损坏等），对包裹进行称重拍照（用于校对重量是否与出库重量存在明显差别）。务必与快递员当面验货，检查内件是否有破损现象，若有破损必须拒绝签收，并要求当地邮局开具破损证明（CN24），小卷毛将配合客户向邮局申请赔偿。若包裹有明显拆封痕迹，为防止偷件，更要注意留意内件有无缺失！在确保包裹完整无损后方可签收，包裹一旦签收，邮局将视为签收人对包裹无异议，后续出现所有问题，邮局将不再受理。

注：包裹从仓库发出到日本邮局前会称重一次，到日本邮局会再称重一次，若有重量有误，日本邮局会直接将包裹返回仓库说明。因此客户收到包裹一定要先称重（包裹误差20g以内属于正常现象）。
16.保险

EMS附赠2万日元保险，物品价值小于1.6万日元（按汇率小于1千人民币）建议按照实际填写，大于1.6万日元或贵重物品建议买保险并如实填写，若申报价值超2万日元每2万需交保费2元，即4万日元内交保费2元，6万日元内交保费4元······以此类推。

一旦丢件或破损，邮局将按照申报价值进行赔偿（购买保险可能会增大被税被退几率）。

小包不附赠保险，物品价值小于1.6万日元（按汇率小于1千人民币）可如实填写，大于1.6万日元元建议1.3-1.5万日元申报，可以做到合理避税。

附海关规定：

个人邮寄进境物品，海关依法征收进口税，但应征进口税税额在人民币50元（含50元）以下的，海关予以免征。个人寄自或寄往其他国家和地区的物品，每次限值为1000元人民币。个人邮寄进出境物品超出规定限值的，应办理退运手续或者按照货物规定办理通关手续。但邮包内仅有一件物品且不可分割的，虽超出规定限值，经海关审核确属个人自用的，可以按照个人物品规定办理通关手续。

17.时效

本网站上物流时效仅为参考时效，不作为本公司承诺。因不可抗拒因素造成的时效延误或包裹损失（包括但不仅限于天气灾害、地震、洪水、火灾等）或内件存在违禁品等被主管部门按照规定处理或没收的情况，我司概不负责。因国际物流存在不可控延误因素（航班或船期延误、海关清关延误、法定假日延误等），导致用户损失（错过演出、出行、生日等），用户需自行承担。若为我司原因入库或出库延迟导致，我司承担一定的责任。

若客户包裹时效存在异常（EMS超过七天，航空便超过14天，SAL超过21天，船便超过45天），我司将配合客户向日本邮局提交调查书，但受调查包裹通关过程中可能会引起海关注意。若包裹被税退，不属我司责任。

附：参考时效

我司邮政线路仓库发货时效如下

若您的包裹存在问题（比如内件明显已损坏有破损风险，提交发货内件与您备注不符合等需要征求您意见的情况），我司客服会与您取得联系，可能会耽误发货时间，还请您谅解。

（EMS发出后3-7天 、 航空便发出后 7-14天、 经济航空便发出后 14-21天、 船运发出后 1-3个月 ），若为闯关路线则存在国内快递时效（一般为3-5天）。

18.若客户有任何问题需要沟通，请联系客服协商处理，请给我司一个帮您解决问题的机会！请不要随意给出中差评。